Для определения рода слова “рекламация” его необходимо поставить в именительный падеж единственного числа, получается форма: “рекламация” . Тогда в зависимости от окончания в слове “рекламация” можно определить род.
Слово “рекламация” употребляется в женском роде (Потому как в начальной форме слова “рекламация” окончание [а], [я] или [ ] нулевое).Полный морфологический разбор Cуществительного “рекламация” находится по ссылке