Для определения рода слова “претензия” его необходимо поставить в именительный падеж единственного числа, получается форма: “претензия” . Тогда в зависимости от окончания в слове “претензия” можно определить род.
Слово “претензия” употребляется в женском роде (Потому как в начальной форме слова “претензия” окончание [а], [я] или [ ] нулевое).Полный морфологический разбор Cуществительного “претензия” находится по ссылке