Для определения рода слова “разочарование” его необходимо поставить в именительный падеж единственного числа, получается форма: “разочарование” . Тогда в зависимости от окончания в слове “разочарование” можно определить род.
Слово “разочарование” употребляется в среднем роде (Потому как в начальной форме слова “разочарование” окончание [е], [о]).Полный морфологический разбор Cуществительного “разочарование” находится по ссылке